Quels sont les formats de photos disponibles ?
Vous avez un grand choix de formats basés sur trois différents ratios. Selon la disponibilité, vous aurez la possibilité de choisir le format standard, carré ou panoramique.
Veuillez vous référer à la grille de formats pour connaître toutes les options possibles.
Vous pourrez également avoir la conversion entre pouces et centimètres.
Quelles sont les finitions de photos disponibles ?
Quatre choix vous sont offerts :
- Impression sur acrylique 1/8”: haut de gamme, fini lustré, plus grande durabilité
- Impression sur Gatorfoam blanc 3/16”: fini mat, effet feutré, légèreté du matériel
- Papier mat: papier photo sans reflet
- Papier satin: papier photo lustré
Support
Comment puis-je joindre le service à la clientèle ?
L’équipe PENGUIN est à votre disposition pour répondre à vos questions ou vous aider lors de votre commande par courriel à boutique@wearepenguin.com.
Quels sont les délais de livraison pour les œuvres ?
Étant donné le caractère personnalisé, les délais de fabrication et de livraison peuvent varier de 15 à 20 jours ouvrables.
Comment fonctionne la livraison ?
La livraison est assurée par Courrier Plus. Un numéro de suivi vous sera donné suite à votre commande et vous permettra de connaitre le statut de votre livraison en nous contactant.
Trois tentatives de livraison seront effectuées.
Prenez note que si vous êtes absent à toutes les tentatives, nous devrons en planifier une autre, exigeant des frais supplémentaires.
Lors de la réception de votre commande, n’hésitez pas à ouvrir le colis pour vérifier l’état de la livraison. Si le produit a été endommagé, contactez-nous dans les plus brefs délais.
Comment les produits sont-ils emballés pour la livraison ?
Pour les œuvres ayant une finition acrylique ou Gatorfoam, elles sont envoyées dans des emballages de papier à bulles et des protections de styromousse aux quatre coins. Spécifiquement pour la finition acrylique, une feuille de protection permet d’isoler l’œuvre de l’emballage.
Les photos imprimées sur papier seront transmises enroulées dans des tubes cartonnés.
Quel est le système d’accrochage?
Pour les œuvres ayant une finition acrylique ou Gatorfoam seulement, un système de railles en aluminium est installé au dos de l’oeuvre pour un accrochage simple et sécuritaire. Un espacement de 2 cm du mur est créé afin de proposer une esthétique de galerie.
Est-ce que le service d’installation est offert?
Non, le client est entièrement responsable de l’installation.
Le matériel d’accrochage est-il inclus?
Non, le client doit se procurer le matériel nécessaire au besoin.
Politique d’achat
Est-ce possible d’échanger ou de faire rembourser le produit acheté ?
Aucun remboursement ni échange n’est accordé à la suite d'un achat.
PENGUIN (Nous sommes PENGUIN inc.) se dégage de toutes responsabilités en cas de bris durant le transport. Seule la compagnie de livraison se porte garante de tout dommage. Une assurance complète est toutefois incluse.
PENGUIN (Nous sommes PENGUIN inc.) se dégage également de toutes responsabilités en cas de dommages après la réception et à l’accrochage.
Y aura-t-il une différence entre l'image sur le site et mon produit livré ?
Tous les produits imprimés sont vendus tels qu’ils apparaissent sur BOUTIQUE-PENGUIN.COM, Nous sommes PENGUIN inc. ne peut être tenu responsable des différences minimes causées par le procédé d’impression sur quelque fini que ce soit.
